02 · Atendimento e suporte
Você usa IA (chatbot, copiloto, base de conhecimento) para atendimento?
05 · Automação de processos
Processos repetitivos (aprovações, triagem, preenchimento) são automatizados com IA?
07 · Governança e supervisão
Existem políticas claras de uso de IA, com supervisão e rastreabilidade de origem?
08 · Produto e tecnologia
IA é parte do seu produto, plataforma ou serviço entregue ao cliente final?
09 · Estratégia e liderança
A liderança tem visão clara de como IA impacta o modelo de negócio da empresa?
10 · Medição de resultados
Você mede o impacto do uso de IA em produtividade, custo ou receita?